Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Ekkeltree
Vestigingsadres: Klaas Wannen 21, 1035 KB Amsterdam, Nederland
Verzend- en retouradres: Zijtocht 9, 1507 CD Zaandam, Nederland
Telefoon: 020 785 67 97 · E-mail: info@ekkeltree.com
KvK-nummer: 99966697 · Btw-nummer: NL005424400B88

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op ekkeltree.com. Je kunt ze opslaan of printen. Op verzoek sturen we je ze per e-mail.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw. De verzendkosten zie je in je winkelwagen, vóórdat je afrekent. Productfoto's zijn met zorg gemaakt. Kleuren kunnen op je scherm iets anders uitvallen. Een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving bindt ons niet.

4. Bestellen en betalen

De koopovereenkomst komt tot stand zodra je je bestelling afrondt. Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail. Je betaalt vooraf met een van de betaalmethoden die we bij het afrekenen tonen. Is een product toch niet leverbaar, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Je hebt dan binnen 14 dagen je geld terug.

5. Levering

We leveren in Nederland, België, Luxemburg en de andere landen van de Europese Unie waarnaar we bij het afrekenen verzending aanbieden. Levertijden en verzendkosten staan in ons verzendbeleid. Lukt het niet om binnen 30 dagen te leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico op verlies of beschadiging gaat pas over op jou als het pakket bij je is bezorgd.

6. Bedenktijd en retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, wat het kost en hoe je terugbetaald krijgt, staat in ons retourbeleid. Daarin vind je ook het modelformulier voor herroeping.

7. Garantie en conformiteit

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en zijn geschikt voor normaal gebruik. Dat is je wettelijke recht. Is een product toch niet in orde, dan herstellen of vervangen we het, of je krijgt je geld terug. Een eventuele garantie van de maker komt hier bovenop, nooit in de plaats daarvan.

8. Klachten

Mail een klacht naar info@ekkeltree.com, het liefst met je ordernummer en een foto. We reageren binnen 2 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je naar de bevoegde rechter.

9. Veilig gebruik en aansprakelijkheid

Volg de gebruiksaanwijzing en de veiligheidswaarschuwingen op het product en op de productpagina. Dat geldt vooral voor kaarsen en geurverspreiders. We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik dat daartegen ingaat. Je rechten op grond van de wet blijven altijd gelden.

10. Privacy

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en, als je dat wilt, om je onze nieuwsbrief te sturen. Lees er meer over in ons privacybeleid.

11. Overdracht

We mogen onze rechten en plichten uit de overeenkomst alleen aan een ander overdragen als dat jouw rechten niet vermindert. Je kunt de overeenkomst niet zonder onze toestemming aan iemand anders overdragen.

12. Toepasselijk recht

Op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming die de dwingende regels van het consumentenrecht in jouw land je geven. Een geschil leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet jou het recht geeft om naar de rechter in je eigen land te gaan.