Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Bestellingen & Verzending

Hoe lang duurt de levering? Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. De levering duurt doorgaans 1-2 werkdagen na verzending, afhankelijk van je locatie.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen? Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link via e-mail.

Producten

Hoe lang gaat een reed diffuser mee? De Smith & Co. Reed Diffuser 200ml gaat ongeveer 4 tot 5 maanden mee, afhankelijk van het aantal gebruikte stokjes en de ventilatie in de kamer.

Hoe lang brandt een geurkaars? De Smith & Co. Geurkaars 250gr heeft een brandtijd van ongeveer 45 uur. Voor het beste resultaat laat je de was bij de eerste keer branden smelten tot aan de randen.

Hoe lang gaat een roomspray mee? Dat hangt af van hoe vaak je het gebruikt, maar de meeste klanten doen enkele weken tot maanden met één fles.

Zijn de producten geschikt voor de gevoelige huid? De Smith & Co. lichaamsverzorgingsproducten zijn geformuleerd met hoogwaardige ingrediënten. Als je een gevoelige huid of allergieën hebt, raden we aan om de ingrediëntenlijst op de productpagina te controleren voordat je koopt.

Waar worden de producten gemaakt? Smith & Co. is een productlijn van The Aromatherapy Co., ontworpen en vervaardigd in Auckland, Nieuw-Zeeland.

Sets

Wat zit er in The Daily Duo? The Daily Duo bevat een Hand & Body Wash 400ml en Hand & Body Lotion 400ml in een geur naar keuze. Normaal €59,90 afzonderlijk gekocht – nu voor €54,95.

Wat zit er in The Home Ambiance? The Home Ambiance bevat een Reed Diffuser 200ml en Geurkaars 250gr in een geur naar keuze. Normaal €79,90 afzonderlijk gekocht – nu voor €69,95.

Kan ik geuren combineren in een set? Momenteel worden de sets aangeboden met één geur per set. Als je een aangepaste combinatie wilt, neem dan gerust contact met ons op via info@ekkeltree.com.

Retourzendingen & Klachten

Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling? Dat vinden we jammer om te horen! Neem contact met ons op via info@ekkeltree.com binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en we vinden samen een oplossing.

Kan ik een product retourneren? Ongebruikte en ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Neem eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen — wat nu? Stuur ons een foto van de schade naar info@ekkeltree.com. Wij zorgen ervoor dat het snel voor je wordt opgelost.