Häufig gestellte Fragen

FAQ — Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert die Lieferung? Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Die Lieferzeit beträgt danach je nach Standort 1–3 Werktage.

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Link.

Produkte

Wie lange hält ein Reed Diffuser? Der Smith & Co. Reed Diffuser 200ml hält ca. 4–5 Monate, je nach Anzahl der verwendeten Stäbchen und der Belüftung des Raumes.

Wie lange brennt eine Duftkerze? Die Smith & Co. Duftkerze 250gr hat eine Brenndauer von ca. 45 Stunden. Für beste Ergebnisse beim ersten Abbrennen den Wachs bis zum Rand schmelzen lassen.

Wie lange hält ein Raumspray? Das hängt von der Häufigkeit der Nutzung ab. Die meisten Kunden kommen mehrere Wochen bis Monate mit einer Flasche aus.

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet? Die Smith & Co. Körperpflegeprodukte werden mit hochwertigen Inhaltsstoffen hergestellt. Bei empfindlicher Haut oder Allergien empfehlen wir, die Zutatenliste auf der Produktseite vor dem Kauf zu prüfen.

Wo werden die Produkte hergestellt? Smith & Co. ist eine Produktlinie von The Aromatherapy Co., designed in Auckland, Neuseeland.

Sets

Was ist im The Daily Duo enthalten? The Daily Duo enthält ein Hand- & Körperwaschgel 400ml und eine Hand- & Körperlotion 400ml in deiner Lieblingsduftrichtung. Normalerweise €59,90 beim Einzelkauf — als Set für €54,95.

Was ist im The Home Ambiance enthalten? The Home Ambiance enthält einen Reed Diffuser 200ml und eine Duftkerze 250gr in deiner Lieblingsduftrichtung. Normalerweise €79,90 beim Einzelkauf — als Set für €69,95.

Kann ich Düfte im Set mischen? Derzeit werden die Sets in einem Duft pro Set angeboten. Wenn du eine individuelle Kombination möchtest, kontaktiere uns gerne unter info@ekkeltree.com.

Rücksendungen & Reklamationen

Was, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin? Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@ekkeltree.com — wir finden gemeinsam eine Lösung.

Kann ich ein Produkt zurückgeben? Unbenutzte und ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bitte kontaktiere uns zuerst, bevor du etwas zurückschickst.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen — was nun? Bitte sende uns ein Foto des Schadens an info@ekkeltree.com. Wir kümmern uns schnell darum.